Política de envío

1. Envío

1.1. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a partir de 200 € a España. Para pedidos fuera de España, se proporcionará una cotización especial para el envío.

1.2. Es tu responsabilidad garantizar la entrega en el lugar acordado en tu presencia o la de un tercero designado por ti. La entrega se considera realizada tan pronto como los productos hayan sido ofrecidos una vez. Si no se puede completar la entrega debido a un problema de tu parte o de un tercero, te propondremos una nueva fecha de entrega.

1.3. Utilizamos terceros confiables para las entregas, lo cual puede influir en el proceso. En caso de un envío no entregado, se realizará una investigación con el transportista, la cual puede llevar varios días. No se efectuará ningún reembolso ni reenvío hasta completar dicha investigación.

1.4. Si no podemos entregar los productos en el plazo acordado o dentro de los 30 días naturales, deberás solicitarnos una nueva entrega dentro de un plazo adicional razonable. Si no cumplimos, podrás rescindir el contrato, y procederemos a reembolsarte el importe pagado en un máximo de 14 días naturales desde la terminación del contrato.

1.5. Hasta el pago completo, los productos entregados seguirán siendo de nuestra propiedad. Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño se transfiere a ti en el momento en que tomes posesión física de los productos. No obstante, los derechos de propiedad intelectual permanecerán bajo nuestra titularidad o la de nuestros licenciantes.

1.6. Te comprometes a notificar a terceros sobre nuestra retención de titularidad, por ejemplo, si algún tercero intenta embargar productos aún no pagados.

2. Derecho de desistimiento

2.1. Puedes cancelar tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, sin necesidad de justificación ni penalización. Agradeceríamos tus comentarios para mejorar nuestro servicio.

2.2. Para pedidos con entregas separadas, el período de desistimiento comienza tras la recepción del último producto.

2.3. En acuerdos de entregas regulares, el período de desistimiento empieza con la recepción del primer producto.

2.4. Para ejercer tu derecho de desistimiento, solicita la devolución del producto a través del portal de devoluciones antes de que expire el plazo.

2.5. En caso de desistimiento válido, reembolsaremos el importe pagado utilizando el mismo método de pago del pedido original. No aplicaremos cargos por el reembolso, pero podemos retenerlo hasta recibir los productos devueltos.

2.6. Los costes de envío no serán reembolsados.

2.7. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Los productos deben ser enviados en buen estado y en su embalaje original dentro de los 14 días siguientes a la solicitud de devolución.

2.8. Solo aceptamos devoluciones de productos en condiciones nuevas y sin usar, con todos los materiales y etiquetas intactos.

2.9. No se aplicará el derecho de desistimiento en casos de productos personalizados, perecederos o bienes sellados por razones de higiene que hayan sido abiertos.

3. Atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora de Madrid). Puedes contactarnos en Shop@oystersmenorca.com o a través del chat en el sitio web.

4. Responsabilidad

4.1. No somos responsables por daños indirectos o consecuentes, salvo los establecidos por ley. Nuestra responsabilidad estará limitada al monto total pagado por los productos.

4.2. Nada de lo contenido en estos términos afecta tus derechos legales ni nuestra responsabilidad en casos de negligencia grave o fraude.

5. Fuerza mayor

5.1. No seremos responsables por incumplimientos debido a causas de fuerza mayor. Durante dichos eventos, nuestras obligaciones se suspenderán, y tomaremos medidas razonables para minimizar las consecuencias.

5.2. Si el evento de fuerza mayor dura más de dos meses, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato, limitándose nuestra responsabilidad al reembolso de productos no entregados.