Refund policy
Nuestros productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Si han pasado más de 14 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte una devolución.
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Debe enviarse en su empaque original, siempre que sea posible, o en un embalaje adecuado que lo proteja durante el envío. No garantizamos la devolución de productos que no se hayan empaquetado correctamente.
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás devolver el artículo primero y luego realizar una nueva compra.
Para gestionar una devolución, primero contáctanos en: shop@oystersmenorca.com, indicando tu nombre y apellidos, el correo electrónico con el que se realizó el pedido y el número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Daños, Cambios, Devoluciones y Reembolsos
- Enviar fotos que demuestren los daños del producto.
- Indicar en el albarán de entrega firmado por el transportista que el paquete llegó dañado.
Si lo prefieres, podemos enviarte un reemplazo. Si se trata de un producto único y no hay reposición disponible, podemos ofrecerte otro producto o un bono equivalente al valor del artículo. En caso contrario, puedes solicitar un reembolso.
Solo reemplazaremos o reembolsaremos artículos si están defectuosos o dañados durante el transporte. Cualquier producto que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error no está cubierto por esta política.
Por favor, envíanos un correo a shop@oystersmenorca.com y te indicaremos cómo proceder. Si durante el envío el producto ha sido dañado, roto, etc., ofrecemos la opción de devolución y reembolso del dinero. En este caso, debes:
Dirección de Devoluciones
08023 Barcelona,
España.
Excepción para Productos Alimenticios
Los productos alimenticios no están sujetos a devoluciones ni reembolsos, excepto en casos donde hayan llegado defectuosos o dañados durante el transporte, y se cumpla con las condiciones especificadas anteriormente.
Para más información o consultas, contáctanos en shop@oystersmenorca.com